SKAT har netop lanceret deres nye telefonprofil, der fremover skal sikre borgere og virksomheder nemmere og hurtigere adgang til den hjælp, de har brug for.

Hos trafikselskabet Movia kommer kunderne i første række – ikke kun i trafikken men også på telefonerne, hvor en ny og imødekommende telefonprofil sætter lyd på den gode service.

Disse og en række andre spørgsmål får du svar på i et aktuelt podcast fra lydmagasinet KommunikationsCast, der sætter spot på strategisk brug af telefonprofiler.

I podcastet kan du bl.a. høre Inbound Nordic fortælle om overvejelserne og processen bag en strategisk telefonprofil, balancen mellem mersalg og kundepleje, og hvorfor det er sund fornuft at tænke telefonprofilen ind i kommunikationsstrategien. Du kan også høre om IKEAs telefonprofil, der er blevet en vigtig støttefunktion i den daglige betjening af kunderne. Og endelig giver en reklameekspert sit bud på, hvorfor telefonprofiler hidtil har været et overset medie.

Lyt til podcastet her.

Inbound Nordic™ står bag designet af De Gule Siders nye PhoneEffect™ telefonprofil, der forventes at gå i luften omkring årsskiftet.

Den nye profil vil understøtte De Gule Siders image som en af Danmarks mest troværdige fagbøger.

Nu kan IKEA-kunderne for alvor mærke den gode service helt ud i røret. En ny telefonprofil, designet af Inbound Nordic™, gør et opkald til møbelkæden til en sand fornøjelse - selv når der er ventetid på telefonerne.

Fremadrettet når rejsende får brug for hjælp, og kontakter alarmcentralen SOS International, vil de blive mødt af en ny profil leveret af Inbound Nordic™.

Profilen bliver versioneret på dansk, svensk, norsk, finsk & engelsk .

Profilen vil være færdigimplementeret medio juni 2007

Fra primo maj vil alle kundehenvendelser på 70 13 14 15 møde en ny og mere imødekommende side af DSB i tråd virksomhedens øvrige kommunikation.

Profilen er udarbejdet med henblik på at gøre DSB "Lige til" også ved telefonisk henvendelse.

Profilen er udviklet i tæt samarbejde mellem Inbound Nordic™ og DSB kundecenter.

Læs artiklen her

Ingeniørforeningen i Danmark (IDA) udskiftede i slutningen af januar 2007 sin almindelige omstilling med et nyt kontaktcenter, der skal sikre medlemmerne hurtigere svar på deres spørgsmål.

Inbound Nordic™ har designet kontaktcenterets telefonprofil, der afspejler en moderne interesseorganisation, der yder medlemsservice af højeste kvalitet.