- Øget effektivitet af medarbejder og frigivelse af ressourcer til andre opgaver

- Bedre kunde og medarbejdertilfredshed

• Medarbejderne tager ejerskab på processen

- Mindre kundefrafald ved generel ventetid peaks

• Stærkt beredskab til de 20% der ikke opfylder servicemålsætningen

- Flere kvalitative betjeninger

• Kortere ventetid

• Bedre service

• Bedre salg

• Bedre DB og bedre bundlinje.